Última actualización: octubre de 2026.
1. Identificación y objeto
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Malecón Legal, así como las condiciones generales aplicables a los servicios de asesoramiento y asistencia administrativa ofrecidos por esta marca.
Malecón Legal es una actividad profesional independiente con domicilio profesional en Cuba.
Datos de contacto:
- Teléfono y WhatsApp: +34 624 69 54 56.
- Correo electrónico: legalmalecon@gmail.com.
El acceso a la web implica el conocimiento de las presentes condiciones en lo que resulte aplicable. La contratación de un servicio estará sujeta, además, a las condiciones particulares acordadas con cada cliente.
2. Naturaleza de los servicios
Malecón Legal ofrece servicios de asesoramiento y acompañamiento administrativo relacionados con trámites documentales, migratorios y consulares, entre ellos:
- Orientación sobre obtención de documentos.
- Asesoramiento sobre legalización y apostilla de documentos.
- Orientación y asistencia en la cumplimentación de planillas oficiales.
- Asesoramiento relacionado con citas consulares y procedimientos administrativos.
- Orientación sobre documentación vinculada con trámites de nacionalidad, pasaportes, visados, registro civil y otros procedimientos relacionados con los servicios ofrecidos.
La disponibilidad de cada servicio, sus requisitos, alcance y condiciones se comunicarán al cliente de manera individual.
La inclusión de un trámite en esta relación no implica que Malecón Legal pueda resolverlo directamente, que esté disponible en todo momento o que todos los procedimientos puedan realizarse íntegramente por vía telemática.
3. Independencia institucional
Malecón Legal es una actividad privada e independiente.
No forma parte de consulados, embajadas, ministerios, oficinas de extranjería ni otros organismos públicos. Tampoco actúa como representante institucional de dichas entidades.
Sus servicios consisten en prestar asesoramiento y, cuando se acuerde expresamente, asistencia en la preparación o gestión administrativa de determinados trámites.
Las decisiones oficiales, la expedición de documentos, la aprobación de solicitudes, la concesión de citas y la resolución de expedientes corresponden exclusivamente a las autoridades competentes.
La contratación de un servicio de Malecón Legal no supone la existencia de una relación privilegiada con dichas autoridades ni garantiza un resultado favorable.
4. Información sobre los servicios y sus requisitos
Antes de aceptar un encargo, el cliente deberá recibir información suficiente sobre el servicio solicitado, su alcance, la documentación necesaria, el precio y las condiciones particulares que correspondan.
Los requisitos administrativos pueden variar en función del procedimiento, la nacionalidad del interesado, el organismo competente y las circunstancias particulares del expediente.
Por este motivo, el cliente deberá comprobar que la información y la documentación facilitadas son correctas y comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar al trámite.
Malecón Legal procurará proporcionar orientación conforme a la información disponible en el momento de prestar el servicio, sin perjuicio de las modificaciones que puedan introducir las autoridades competentes.
5. Solicitud y contratación de los servicios
La comunicación con los clientes se realiza principalmente mediante WhatsApp.
La solicitud inicial de información no implica, por sí sola, la contratación de un servicio.
Cuando el cliente desee contratar una gestión, Malecón Legal le comunicará las características del servicio, su alcance, el precio y las condiciones aplicables.
El encargo se considerará aceptado cuando exista conformidad entre ambas partes respecto de los elementos esenciales del servicio.
Las condiciones acordadas podrán documentarse mediante mensajes de WhatsApp u otro medio que permita conservar constancia del acuerdo.
Las condiciones particulares aceptadas por el cliente complementarán estos términos generales y prevalecerán en caso de que exista una incompatibilidad concreta entre ambas, siempre que ello sea legalmente admisible.
6. Precios y condiciones de pago
Los precios y las condiciones económicas de los servicios se comunicarán individualmente al cliente antes de formalizar el encargo.
El importe, los conceptos incluidos, los gastos adicionales que pudieran existir y el momento en que deba efectuarse el pago deberán quedar acordados antes de iniciar el servicio.
Salvo que se pacte expresamente otra cosa, ningún importe adicional deberá considerarse aceptado por el cliente sin su conocimiento.
Cuando un procedimiento implique tasas oficiales, gastos de terceros, traducciones, envíos u otros costes externos, se informará al cliente de su existencia y, cuando corresponda, de quién debe abonarlos.
Las tasas oficiales y los gastos externos no se considerarán incluidos en los honorarios de Malecón Legal, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- a) Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- b) Proporcionar los documentos necesarios para la prestación del servicio solicitado.
- c) Revisar la información que aporte y comunicar cualquier error o modificación relevante.
- d) Atender las solicitudes de información adicional que resulten necesarias para continuar la gestión.
- e) Cumplir las condiciones económicas y los plazos de pago acordados.
- f) Utilizar los servicios de manera lícita y no aportar documentación falsificada ni información que sepa que es incorrecta.
Malecón Legal podrá solicitar aclaraciones o documentación adicional cuando resulte necesario para prestar el servicio de manera adecuada.
8. Obligaciones y alcance de Malecón Legal
Malecón Legal se compromete a actuar con diligencia en la prestación de los servicios expresamente acordados y a proporcionar información clara sobre su alcance.
La obligación asumida se limitará a las actuaciones concretamente contratadas.
Salvo que se haya acordado expresamente otra prestación, la contratación de un servicio de asesoramiento no implica representación legal, comparecencia ante organismos oficiales ni presentación de solicitudes en nombre del cliente.
Cuando una gestión requiera actuaciones que excedan el alcance inicialmente acordado, las partes deberán concretar sus condiciones antes de realizarlas.
9. Plazos y resultados
Los plazos comunicados al cliente estarán sujetos a la naturaleza del trámite y a las circunstancias conocidas en el momento de la contratación.
Cuando la resolución dependa de una administración pública, un consulado u otro organismo externo, Malecón Legal no podrá garantizar una fecha concreta de resolución ni controlar los tiempos de respuesta de dicha entidad.
Tampoco podrá garantizar la concesión de citas, la expedición de documentos, la aprobación de solicitudes o la obtención de una resolución favorable.
Esta limitación no exime a Malecón Legal de responder por el incumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de los servicios que haya contratado y prestado.
10. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
Las condiciones de cancelación, desistimiento y devolución dependerán de la naturaleza del servicio, del estado de ejecución del encargo y de la normativa aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor, se respetarán los derechos que le reconozca la legislación vigente, incluidos, cuando correspondan, los derechos aplicables a los contratos celebrados a distancia.
La contratación por WhatsApp no elimina por sí misma los derechos legales del consumidor.
Si el cliente solicita que un servicio comience durante un eventual plazo legal de desistimiento, se recabará la solicitud y la información expresa que sean necesarias en los casos previstos por la normativa.
La devolución de cantidades, cuando proceda, se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del servicio.
No se entenderá que el cliente renuncia a derechos legalmente irrenunciables por aceptar estas condiciones.
11. Documentación e información facilitadas por el cliente
El cliente deberá asegurarse de que dispone de autorización para proporcionar los documentos e información que entregue a Malecón Legal.
La documentación se utilizará para las finalidades relacionadas con la consulta o el servicio solicitado, conforme a la política de privacidad.
Por su propia seguridad, se recomienda no enviar documentación personal que no resulte necesaria para el trámite.
12. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones relativas a consultas, presupuestos, instrucciones y encargos se realizarán principalmente por WhatsApp.
El cliente deberá facilitar información de contacto correcta y comunicar cualquier circunstancia que impida mantener las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse para dejar constancia de las condiciones acordadas, sin perjuicio de los requisitos legales de forma, información o documentación que resulten aplicables.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa con los derechos de terceros.
No deberá utilizarlo para introducir contenidos ilícitos, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir en su funcionamiento ni realizar actuaciones que puedan causar daños a la web o a terceros.
Los contenidos de la página tienen carácter informativo y no sustituyen la evaluación individual de cada caso.
14. Propiedad intelectual
Salvo que se indique otra cosa, los textos, elementos gráficos, identidad visual y demás contenidos originales de la web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
Su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales requiere la autorización del titular de los derechos correspondientes, excepto en los supuestos permitidos legalmente.
La aparición de nombres de organismos públicos o referencias a procedimientos oficiales tiene una finalidad identificativa e informativa y no implica afiliación institucional.
15. Responsabilidad
Malecón Legal procurará que la información publicada sea clara y esté actualizada. Sin embargo, los procedimientos, requisitos, tasas y criterios administrativos pueden cambiar.
El usuario deberá comprobar las condiciones oficiales aplicables a su caso cuando resulte necesario.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni los derechos que correspondan a los consumidores.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de privacidad de Malecón Legal, disponible en el sitio web.
Dicha política explica las finalidades del tratamiento, las condiciones de conservación de la información y los derechos que pueden ejercer los interesados.
17. Modificaciones
Malecón Legal podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, en el funcionamiento de la web o en la normativa aplicable.
Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web e indicarán la fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de un encargo ya aceptado, salvo que exista una base legal para ello o que las partes acuerden válidamente el cambio.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República de Cuba y a las normas imperativas que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas de protección que le correspondan y las reglas legales sobre competencia judicial.
Las partes procurarán resolver de manera amistosa las discrepancias que puedan surgir, sin impedir el ejercicio de los derechos que legalmente correspondan.
19. Contacto
Para realizar consultas sobre estas condiciones o sobre los servicios ofrecidos, el usuario puede contactar con Malecón Legal a través de:
- WhatsApp: +34 624 69 54 56.
- Correo electrónico: legalmalecon@gmail.com.